Términos y condiciones

ESTIL MENUT presenta a continuación las Condiciones Generales de Contratación que van a regular la información facilitada por la tienda online www.estilmenut.com (en adelante, la Web), así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.

Estas condiciones se entenderán aceptadas por los usuarios que naveguen por la Web y adquieran los productos en ella ofertados. Ahora bien, el titular de la página podrá modificar estas condiciones cuando lo considere necesario para su adecuado funcionamiento.

Dicho esto, se establecen como CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, las siguientes:

IDENTIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES

En primer lugar, y cumpliendo las exigencias del art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, nos presentaremos:

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

La página www.estilmenut.com pertenece a L'ESTIL DELS MENUTS, S.L., con CIF B98045347.

Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos en:

Dirección: Avda. De Barcelona, 92, 33 izq.; CP 46900 de Torrent (Valencia).

Mail: info@estilmenut.com

Telf.: 623 481 842

ENTREGA Y TRANSPORTE

2. ÁMBITO TERRITORIAL DE LA VENTA ONLINE

Hacemos llegar nuestros productos a cualquier zona de España. En caso de que sea necesario enviar productos a otro lugar, contáctanos en el correo electrónico info@estilmenut.com.

PAGO Y MODALIDADES DE ENTREGA

3. NUESTROS PRECIOS

El precio de nuestros productos, que incluye el IVA, es el indicado para cada uno de ellos.

Sin embargo, este precio no incluye los gastos de envío. Este importe se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los aceptes expresamente.

4. FORMAS DE PAGO

Los medios de pago que admitimos son los siguientes: PayPal, tarjeta de crédito y débito (principalmente, Mastercard, Visa, pero NO American Express), así como transferencia.

En este último caso, necesitaremos que nos envíes justificante de la operación para entender efectuado el pago y proceder al envío del pedido.

5. ¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Intentamos que el pedido llegue lo antes posible, pero siempre en un período máximo de 72 horas, que dependerá del tipo de producto y el destino de entrega. Aunque, en el caso excepcional de que hubiera algún retraso, te lo comunicaríamos inmediatamente.

Tienes que tener en cuenta que, para que todo esto sea posible, es necesario que nos hayas facilitado los datos exactos para efectuar el envío (domicilio, etc.), así como un número de teléfono en el que podamos localizarte, ya que lo utilizaremos para contactar contigo y fijar el día y hora de la entrega.

Finalmente, queremos recordarte que, al recibir el pedido, debes examinarlo ante el transportista para comprobar que te ha llegado en buen estado. De no ser así, ponte en contacto con nosotros en el correo info@estilmenut.com.

6 PROCESO DE COMPRA

1. EXPLORA NUESTRA WEB Y ELIGE TU PRODUCTO

Al acceder a nuestra web, encontrarás diferentes secciones.

Bastará con que pinches en la que más te interese para llegar a los artículos que ofrecemos en cada categoría.

Para conocer los detalles del producto, haz click en la imagen. Te aparecerá así una nueva pantalla donde se explican sus características concretas.

Si has encontrado el producto que deseas comprar, pincha en esta pantalla en el botón que dice “añadir al carrito”. Tendrás que haber seleccionado el número de unidades y, en algunos casos, la talla.

A continuación podrás tramitar la compra del artículo, o bien dejarlo añadido en la cesta de la compra y continuar navegando por la web para buscar otros productos. 

2. REGISTRO COMO USUARIO Y TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Si finalmente te decides a comprar el/los producto/s de la cesta, tendrás que hacer click en la cesta que aparece en la parte superior derecha de la pantalla.

Aquí necesitaremos que inicies tu sesión como usuario registrado, por lo que, si no lo estás todavía, deberás completar el formulario “Soy Nuevo”. Para completar el registro, necesitaremos que indiques tu nombre de usuario y contraseña. Recibirás un correo confirmando el registro.

Si ya tienes cuenta, te pediremos rellenar tu correo electrónico y contraseña.

Una vez hayas ingresado como usuario registrado, pediremos tus datos de facturación (nombre, apellidos, domicilio), así como el número de teléfono y correo electrónico.

A continuación completarás la información referente al medio de pago y método de envío.

Finalmente, se recogerá un RESUMEN DEL PEDIDO para comprobar si el pedido es conforme a lo que deseabas.

Con todo esto, sólo faltará que leas y aceptes estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Además de la ficha del pedido que puedes obtener a través de la página, recibirás un correo electrónico con los detalles de la operación.

Salvo prueba en contrario, la prueba de estas operaciones vendrá dada por los datos que recoja la Web, que archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, al cual tendrás derecho a acceder.

7. ¿Están siempre disponibles los productos que ofrecéis?

Sí. Sólo ofrecemos productos de los que disponemos. Ahora bien, tienes que tener en cuenta que, aunque actualizamos el stock continuamente, si ocurriera que solicitas un producto agotado, contactaremos contigo para comunicártelo, ya que podrás optar por la devolución de las cantidades abonadas o por adquirir otro producto similar (abonando la diferencia de precio, en su caso).

GARANTÍAS

8. GARANTIAS

Si al recibir tu envío adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, indícalo al firmar el albarán y comunícanoslo inmediatamente en el correo info@estilmenut.com junto con una fotografía del defecto. También necesitaremos que nos indiques datos de contacto, fecha de la compra y nombre del producto defectuoso. 

Si, con esta información, se considera justificada la reclamación, nuestra agencia de transporte acudirá a tu domicilio a recoger el atículo. Cuando lo tengamos en nuestro poder y podamos verificar el defecto, tramitaremos la devolución del artículo con reintegro de las cantidades pagadas.

Además, y en virtud de la normativa en materia de consumo, ESTIL MENUT responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de TRES (3) años desde la entrega (que se entenderá hecha el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega si éste fuera posterior).  

Para apreciar si procede o no poner los bienes en conformidad, estudiaremos todas las circunstancias concurrentes, sobre todo el valor que tendrían los bienes si no hubiera existido falta de conformidad y la relevancia de la falta de conformidad; y no procederá esta garantía cuando la falta de conformidad se deba a accidentes, uso incorrecto del dispositivo o negligencia.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes derecho a desistir del contrato, por cualquier motivo, durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo hayas recibido tú mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista-).

Para el ejercicio de este derecho no es necesario que justifiques tu decisión, sino que bastará con que nos lo comuniques de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y que el artículo no haya sido usado. 

Necesitaremos que se encuentre en perfectas condiciones, manteniendo el etiquetado original y su envoltorio. Para este envío, nuestra agencia de transporte acudirá a tu domicilio a recoger el atículo (aunque también podrás proponer tú la forma de hacernos llegar el artículo).

Aunque para facilitarte el ejercicio de este derecho te proporcionamos un formulario, intentaremos que todas las dudas que te surjan queden resueltas a través de estas cuestiones:

Supuestos en que NO existe el derecho de desistimiento:

Por razones de higiene, una vez extraídos del envoltorio protector, no podrán ser objeto de devolución elementos de aseo tales como cortauñas y aspiradores nasales; tampoco artículos como chupetes, tetinas, sacaleches y accesorios relacionados.

Es decir, que, en general, no podrán devolverse productos y artículos cuya naturaleza requiera unas condiciones sanitarias e higiénicas para un uso adecuado.

¿Qué gastos tengo que abonar si devuelvo el bien adquirido?

Aunque nunca te exigiremos ninguna penalización por el ejercicio de un derecho (que, además, te corresponde como consumidor), sí que tendrás que asumir una serie de gastos consecuencia de la devolución: los gastos de envío de la devolución.

¿Puedo usar los bienes y luego devolverlos?

No. Únicamente está permitido probar e inspeccionar los artículos que hayas comprado como lo harías en una tienda física. Esto es, una manipulación mínima.

Así, si estamos hablando de las mismas manipulaciones e inspecciones que se permitirían en una tienda, tendrás que hacerlo con el máximo cuidado.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En virtud de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilites a través de la página serán incorporados en los tratamientos responsabilidad de L'ESTIL DELS MENUTS, S.L., con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirte información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios. También para conocer su opinión y realizar estudios estadísticos.

Su consentimiento y nuestra relación con los clientes (que implica la aplicación de las medidas contractuales correspondientes) legitiman el tratamiento de sus datos, que serán conservados durante todo el tiempo en que sean necesarios para atender las finalidades indicadas y cumplir nuestras obligaciones legales. 

Te informamos que algunos de tus datos serán comunicados a los operadores logísticos para que puedan suministrarte los productos adquiridos.

Podrás ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento y potabilidad mediante correo electrónico dirigido al correo info@estilmenut.com, adjuntando copia del DNI. De estimarlo oportuno, también puede presentar reclamación ante la autoridad de control correspondiente.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS

La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/